UX-аудит svklim.ru: потери в каталоге, контенте и оформлении заказа
Информация о клиенте
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Вебсайт | svklim.ru |
| Ниша | Продажа и монтаж климатического оборудования |
| Услуга | Экспертная оценка юзабилити |
| Цель аудита | Найти причины потерь на пути от выбора товара до заявки/оплаты |
Что изучили
- отчет
svklim.ru_Аудит юзабилити.pdf; - проблемные сценарии каталога, контентных страниц и оформления;
- ключевые точки доверия: юридические ссылки, контакты, карточки и форма оплаты.
Основные находки
1) Контентные страницы выглядели незавершенными и снижали доверие
В аудите зафиксированы страницы с техническими заглушками и слабой контентной упаковкой.
2) Юридические элементы и поиск работали с ошибками
В отчете отмечены сбои в зонах доверия и выбора: пользовательское соглашение открывалось в некорректной кодировке, возврат к результатам поиска был неочевидным.
3) В медиа и checkout оставались критичные барьеры
Зафиксированы ошибки загрузки фото и неоднозначные элементы на шаге оплаты.
Что рекомендовали внедрить в приоритете
- Убрать технические ошибки на страницах доверия и в медиа-блоках.
- Стабилизировать сценарий «поиск → карточка → возврат к результатам».
- Упростить финальный checkout-шаг и тексты статусов.
- Ввести UX-чеклист для проверки критичных конверсионных сценариев перед релизом.
Итог
Аудит показал, что потери svklim.ru формируются комбинацией технических ошибок и интерфейсной неоднозначности на ключевых шагах пути к покупке.
