Заголовок проблемы: Перегруженный первый шаг
Проблема: Первое действие пользователя перегружено выбором, из-за чего путь до заявки становится длиннее.
Тип проблемы: критическая
Решение: Упростить первый шаг и оставить один приоритетный сценарий с понятным CTA.
Ссылка на скриншот: Cкриншот 01
Заголовок проблемы: Резкое открытие формы
Проблема: При клике по кнопке «Заказать» открытие формы выглядит как резкий переход.
Тип проблемы: обычная
Решение: Добавить мягкий сценарий появления формы и промежуточный контекст, чтобы сохранить ориентацию пользователя.
Ссылка на скриншот: Cкриншот 02
Заголовок проблемы: Слабая заметность контактов
Проблема: Контакты и способы связи в верхней части страницы недостаточно заметны и несогласованы между собой.
Тип проблемы: обычная
Решение: Привести блок контактов к единому формату, усилить контраст и приоритет ключевого канала связи.
Ссылка на скриншот: Cкриншот 03
Заголовок проблемы: Нет контекстных подсказок
Проблема: На ряде экранов нет визуальной подсказки о текущем разделе и следующем шаге.
Тип проблемы: обычная
Решение: Добавить маркеры прогресса и контекстные подсказки в местах перехода между этапами.
Ссылка на скриншот: Cкриншот 04
Заголовок проблемы: Слабая валидация формы
Проблема: В форме заявки не хватает понятных состояний ошибок и предзаполнения, что повышает трение.
Тип проблемы: критическая
Решение: Доработать валидацию, тексты ошибок и подсказки, а также включить предзаполнение известных полей.
Ссылка на скриншот: Cкриншот 05
Заголовок проблемы: Несогласованные CTA
Проблема: CTA в разных разделах не выстроены в единую визуальную иерархию.
Тип проблемы: обычная
Решение: Зафиксировать один основной стиль для главного действия и один вторичный для альтернативных переходов.
Ссылка на скриншот: Cкриншот 06
Заголовок проблемы: Перегруженная мобильная композиция
Проблема: В мобильной версии часть элементов перегружает экран и ухудшает читабельность.
Тип проблемы: обычная
Решение: Упростить композицию мобильных экранов: сократить плотность блоков и переработать отступы.
Ссылка на скриншот: Cкриншот 07
Заголовок проблемы: Неочевидный возврат к списку
Проблема: Возврат из детальных страниц к предыдущему состоянию списка работает неочевидно.
Тип проблемы: обычная
Решение: Сохранять состояние фильтров и скролла при возврате, чтобы пользователь продолжал сценарий без потери контекста.
Ссылка на скриншот: Cкриншот 08
