Список методов юзабилити тестирования и UX-исследования

1. A/B-тестирование (A/B Testing)
2. Аффинитивная диаграмма (Affinity Diagram)
3. Анализ аналитики (Analytics Review)
4. Артефакт из будущего (Artifact from the Future)
5. Черная шляпа (Black Hat Session)
6. Сортировка карточек (Card Sorting)
7. Когнитивное прохождение (Cognitive Walkthrough)
8. Конкурентный/сравнительный анализ (Competitive/Comparative Analysis)
9. Аудит контента (Content Audit)
10. Контекстный опрос (Contextual Inquiry)
11. Отзывы клиентов (Customer Feedback)
12. Принципы дизайна (Design Principles)
13. Дизайн-студия (Design Studio)
14. Дизайн-система (Design System)
15. Дневник/камера исследования (Diary/Camera Study)
16. Карта эмпатии (Empathy Map)
17. Этнографические полевые исследования (Ethnographic Field Studies)
18. Айтрекинг (Eyetracking)
19. Пять почему (Five Whys)
20. Фокус-группа (Focus Group)
21. Эвристическая оценка (Heuristic Evaluation)
22. Как бы мы могли (How Might We (HMW))
23. Идеационный мастер-класс (Ideation Workshop)
24. Задачи на будущее (Jobs-to-be-Done)
25. Карта путешествия (Journey Map)
26. Модель Кано (Kano Model)
27. Обзор литературы (Literature Review)
28. Диаграмма ментальной модели (Mental Model Diagram)
29. Настроение доска (Mood Board)
30. Метод Мыслительных карт (Mind Map)
31. Прототипирование на бумаге (Paper Prototype)
32. Участие в проектировании (Participatory Design)
33. Персоны (Personas)
34. Прототипирование (Prototyping)
35. Ролевая игра (Role Playing)
36. Карта сайта (Sitemap)
37. Скетчборд (Sketchboard)
38. Интервью с заинтересованными сторонами (Stakeholder Interview)
39. Сториборд (Storyboard)
40. Опросы и анкеты (Surveys and Questionnaires)
41. SWOT-анализ (SWOT Analysis)
42. Шкала юзабилити системы (System Usability Scale (SUS))
43. Анализ задач (Task Analysis)
44. Поток задач (Task Flow)
45. Говорить вслух (Think Aloud)
46. Сценарий использования (Use Case)
47. Поток пользователя (User Flow)
48. Интервью с пользователями (User Interviews)
49. Сценарий пользователя (User Scenario)
50. История пользователя (User Story)
51. Проволочный поток (Wireflow)
52. Проволочный каркас (Wireframing)

A/B Testing

A/B тестирование – это метод юзабилити тестирования, который позволяет сравнивать две версии одного и того же элемента или дизайна продукта. Целью такого тестирования является определение наиболее эффективной версии в рамках достижения определенных ключевых показателей успеха, таких как конверсия, удержание или время на сайте. В ходе A/B тестирования случайным образом выбираются пользователи, которым показывается одна из двух версий, а затем собираются данные об их поведении и достижении целей.

Методы юзабилити тестирования, такие как A/B тестирование, являются полезными инструментами для определения лучших практик и сценариев использования продукта. Однако стоит отметить, что A/B тестирование может быть эффективным только при наличии достаточно большого количества пользователей и точной формулировки гипотез для сравнения.

Affinity Diagram

Affinity Diagram, также известный как KJ-метод, – это техника группирования и организации идей или данных на основе их взаимосвязей и схожести. Она часто используется в рамках UX исследований для анализа и синтеза информации, полученной от пользователей, например, в ходе интервью, наблюдений или опросов. Процесс создания Affinity Diagram включает сбор идеи или мнений, их запись на отдельных листочках, а затем группировку по общим темам или категориям.

Методы UX, такие как Affinity Diagram, позволяют упростить и структурировать данные, полученные в ходе исследований, и выявить основные проблемы, требующие решения. После создания диаграммы аналитики и дизайнеры могут использовать полученные знания для разработки решений, направленных на улучшение пользовательского опыта и удовлетворение потребностей пользователей.

Analytics Review

Аналитический обзор – это метод юзабилити тестирования и UX исследования, который включает сбор и анализ статистических данных о поведении пользователей на сайте или в приложении. Аналитический обзор позволяет определить, как пользователи взаимодействуют с продуктом, какие функции пользуются наибольшей популярностью, и выявить возможные проблемы с навигацией или дизайном.

Методы юзабилити тестирования, такие как аналитический обзор, используют инструменты веб-аналитики, такие как Google Analytics, Yandex.Metrica, Mixpanel или Amplitude. Эти инструменты предоставляют данные о трафике, источниках посетителей, поведении пользователей, конверсии и многих других аспектах, которые могут быть полезны для улучшения пользовательского опыта.

Artifact from the Future

Метод «Artifact from the Future» (Артефакт из будущего) – это техника, используемая в UX исследованиях для стимулирования креативного мышления и представления будущих возможностей продукта или сервиса. Этот метод заключается в создании физических или цифровых объектов, которые представляют собой идеи, концепции или возможности в контексте будущего.

Методы UX, такие как Artifact from the Future, могут быть использованы для проведения мозговых штурмов, идентификации возможных сценариев использования, определения трендов и технологий, которые могут повлиять на продукт. Примером такого артефакта может быть прототип будущей версии продукта, отображающий новые функции или изменения в дизайне.

Black Hat Session

Black Hat Session – это метод юзабилити тестирования, который предполагает критический анализ продукта или идеи с точки зрения потенциальных проблем, рисков или нежелательных последствий. Участники сессии пытаются выявить возможные недостатки, определить препятствия для успешного использования продукта и предложить пути их устранения.

В рамках методов юзабилити тестирования, Black Hat Session проводится в формате мозгового штурма, где участники обсуждают продукт с критической точки зрения. Такой подход помогает выявить возможные слабые места в дизайне и функционале продукта, а также определить меры предосторожности для предотвращения негативного пользовательского опыта.

Методы юзабилити тестирования, такие как Black Hat Session, требуют от команды честности и открытости к критике, что в конечном итоге приводит к улучшению качества продукта и повышению удовлетворенности пользователей.

Card Sorting

Card Sorting – это метод UX исследования, используемый для определения оптимальной структуры навигации или организации контента на сайте или в приложении. В ходе этого исследования участникам предлагается сгруппировать предложенные элементы контента или функционала на карточках в соответствии с их восприятием логики и связности.

Методы UX, такие как Card Sorting, могут быть проведены в формате открытой или закрытой сортировки. В открытой сортировке участники самостоятельно определяют категории для группировки элементов, в то время как в закрытой сортировке категории предоставляются заранее. Инструменты для проведения Card Sorting включают OptimalSort, UXtweak, и UserZoom.

Cognitive Walkthrough

Cognitive Walkthrough – это метод юзабилити тестирования, при котором эксперты по юзабилити систематически проходят через различные сценарии использования продукта, пытаясь воспроизвести действия и мышление пользователей. Цель этого метода – выявить проблемы в интерфейсе и предложить рекомендации по улучшению пользовательского опыта.

Методы юзабилити тестирования, такие как Cognitive Walkthrough, фокусируются на анализе последовательности действий, которые должны совершить пользователи для достижения своих целей, а также на простоте освоения продукта новыми пользователями. Этот метод особенно полезен на ранних стадиях разработки, когда еще нет возможности провести тестирование с реальными пользователями.

Competitive/Comparative Analysis

Конкурентный (сравнительный) анализ – это метод UX исследования, который заключается в изучении продуктов конкурентов или аналогичных продуктов для выявления лучших практик, трендов и возможных улучшений в собственном продукте. Этот метод позволяет определить сильные и слабые стороны конкурирующих продуктов, а также определить ниши и возможности для инноваций.

Методы UX, такие как конкурентный анализ, включают сравнение функционала, дизайна, навигации, структуры контента и других аспектов продукта. Основываясь на полученной информации, команда может сформулировать стратегию развития продукта, определить приоритеты и разработать уникальные решения для улучшения пользовательского опыта.

В процессе конкурентного анализа важно учитывать различные факторы, такие как целевая аудитория, особенности бизнес-модели и цели продукта. Такой подход позволяет сформировать объективное представление о рынке и определить оптимальный путь развития собственного продукта, что является ключевым аспектом успешного UX исследования.

Content Audit

Content Audit – это метод UX исследования, который включает систематическую оценку и анализ контента на сайте или в приложении. Целью такого аудита является определение эффективности, актуальности и качества представленного контента, а также выявление возможностей для его оптимизации и улучшения.

В ходе Content Audit команда анализирует различные аспекты контента, такие как структура, стиль, доступность, SEO-оптимизация и соответствие целям бизнеса. Полученные данные используются для разработки стратегии контента и определения приоритетов в его обновлении или изменении.

Contextual Inquiry

Contextual Inquiry (контекстуальный опрос) – это метод UX исследования, при котором исследователи проводят наблюдение и интервью с пользователями в их естественной среде, чтобы лучше понять их потребности, проблемы и ожидания относительно продукта. Этот метод позволяет получить глубокое понимание контекста использования продукта и выявить возможные улучшения.

Методы UX, такие как Contextual Inquiry, требуют от исследователей активного взаимодействия с пользователями, задавая им вопросы и просматривая их действия в реальной ситуации. Такой подход способствует получению более точной и ценной информации, которая может быть использована для улучшения пользовательского опыта.

Customer Feedback

Customer Feedback (отзывы клиентов) – это метод UX исследования, при котором собираются и анализируются мнения и предложения пользователей относительно продукта или услуги. Отзывы могут быть собраны через опросы, интервью, онлайн-формы, комментарии в социальных сетях или другие каналы обратной связи.

Полученная информация используется для выявления проблем и возможностей для улучшения продукта. Методы UX, такие как сбор отзывов клиентов, позволяют команде лучше понять нужды и предпочтения пользователей, а также определить наиболее приоритетные направления развития продукта.

Design Principles

Design Principles (принципы дизайна) – это набор основополагающих принципов и руководящих идей, которые определяют общую концепцию и направление дизайна продукта.

Они помогают команде принимать последовательные и обоснованные решения в процессе разработки, сфокусированные на улучшении пользовательского опыта. Принципы дизайна могут включать такие концепции, как простота, последовательность, доступность, отзывчивость и гибкость.

Методы UX, такие как использование принципов дизайна, являются важным инструментом для обеспечения качества и удовлетворенности пользователей. Они предоставляют общий рамки для оценки и критерии для сравнения альтернативных решений в процессе разработки продукта.

Design Studio

Design Studio – это метод UX исследования и коллаборативного проектирования, в котором команда вместе работает над созданием и улучшением концепций продукта. В рамках Design Studio участники проводят мозговые штурмы, рисуют наброски, обсуждают идеи и получают обратную связь от коллег.

Методы UX, такие как Design Studio, способствуют генерации новых идей, разделению знаний и умений между участниками команды, а также быстрому прототипированию и тестированию. Этот подход позволяет команде сосредоточиться на совместной работе и снижает риск принятия непродуманных решений.

Design System

Design System – это коллекция стандартов, компонентов и инструментов, используемых для создания последовательного и удобного пользовательского опыта на протяжении всего продукта. Включает в себя стили, шаблоны, паттерны, гайдлайны и другие элементы, которые обеспечивают единый стиль и подход к разработке.

Методы UX, такие как Design System, облегчают работу команды, упрощая процесс разработки и уменьшая вероятность ошибок. Они также обеспечивают последовательность пользовательского опыта между разными продуктами и платформами, что способствует повышению узнаваемости бренда и удовлетворенности пользователей.

Diary/Camera Study

Diary Study (исследование с использованием дневников) – это метод UX исследования, который предполагает, что пользователи ведут дневник своих взаимодействий с продуктом в течение определенного периода времени. Участники могут записывать свои мысли, чувства, проблемы и замечания, связанные с использованием продукта. В случае Camera Study (исследование с использованием камеры) участники могут использовать фотографии или видео для документирования своего опыта.

Методы UX, такие как Diary и Camera Study, предоставляют ценные данные о поведении пользователей, их предпочтениях и проблемах, которые возникают во время использования продукта. Эти методы дают возможность глубже понять потребности пользователей и предложить решения для улучшения пользовательского опыта.

Empathy Map

Empathy Map (карта эмпатии) – это инструмент UX исследования, который помогает команде лучше понять и сопереживать пользователям продукта. Карта включает четыре основных сегмента: что пользователи говорят, что они делают, что они думают и что они чувствуют. Команда анализирует данные исследований, чтобы заполнить каждый сегмент карты и создать общую картину пользовательского опыта.

Методы UX, такие как Empathy Map, являются полезным инструментом для выявления инсайтов и определения проблем, с которыми сталкиваются пользователи. Они также способствуют развитию культуры сопереживания в команде и направляют процесс разработки на создание продуктов, ориентированных на пользователя.

Ethnographic Field Studies

Этнографические полевые исследования – это метод UX исследования, который предполагает наблюдение за поведением и взаимодействием пользователей в их естественной среде. Исследователи могут проводить интервью, снимать видео или просто наблюдать за поведением пользователей, чтобы получить более глубокое понимание их потребностей, мотивов и проблем.

Методы UX, такие как этнографические полевые исследования, позволяют команде получить ценные инсайты о реальном контексте использования продукта и определить возможности для улучшения пользовательского опыта. Они также способствуют лучшему пониманию культурных и социальных особенностей пользователей, что является важным аспектом при создании глобальных продуктов.

Eyetracking

Eyetracking (слежение за взглядом) – это метод UX исследования, который позволяет анализировать движение глаз пользователей в процессе взаимодействия с продуктом. С помощью специального оборудования исследователи собирают данные о том, куда и как долго смотрят пользователи, что позволяет выявить области, привлекающие наибольшее внимание, и определить возможные проблемы в навигации и дизайне.

Методы UX, такие как Eyetracking, являются мощным инструментом для оптимизации пользовательского интерфейса и повышения конверсии. Они позволяют команде выявить неинтуитивные элементы дизайна, отследить пропуски в визуальной иерархии и улучшить взаимодействие пользователей с продуктом.

Five Whys

Five Whys (пять почему) – это метод UX исследования, который используется для определения корневых причин проблем и недостатков в продукте. Исследователи задают серию из пяти вопросов «почему» для каждой выявленной проблемы, чтобы понять причины ее возникновения и найти наиболее эффективные решения.

Методы UX, такие как Five Whys, помогают команде фокусироваться на решении фундаментальных проблем, а не на борьбе с симптомами. Этот подход позволяет избежать поверхностных исправлений и создать продукты, которые удовлетворяют потребности пользователей на более глубоком уровне.

В заключении, методы юзабилити тестирования и UX исследования являются ключевыми элементами успешной разработки продуктов, ориентированных на пользователя. Они позволяют командам собирать ценные данные о потребностях, предпочтениях и проблемах пользователей, а также определить наиболее эффективные решения для улучшения пользовательского опыта.

Focus Group

Focus Group (фокус-группа) – это метод UX исследования, при котором группа пользователей собирается вместе для обсуждения и оценки продукта. Модератор проводит интерактивное обсуждение, задавая вопросы и получая обратную связь от участников. Фокус-группы позволяют команде узнать мнения пользователей и выявить общие тенденции, проблемы и возможности для улучшения продукта.

Методы юзабилити тестирования, такие как фокус-группы, дают команде возможность получить прямую обратную связь от целевой аудитории, что помогает принять более обоснованные решения при разработке продукта. Однако стоит учесть, что мнение фокус-группы может быть субъективным и не всегда отражает мнение большинства пользователей.

Heuristic Evaluation

Heuristic Evaluation (эвристическая оценка) – это метод юзабилити тестирования, в ходе которого эксперты оценивают продукт с точки зрения соответствия определенным эвристическим принципам. Эти принципы могут включать такие аспекты, как последовательность, доступность, гибкость и предсказуемость. Эксперты анализируют интерфейс, выявляют проблемы и предлагают рекомендации по улучшению юзабилити продукта.

Методы UX, такие как эвристическая оценка, позволяют команде получить быструю оценку основных аспектов пользовательского опыта и определить области, требующие доработки. Однако этот метод не заменяет непосредственное тестирование с реальными пользователями, так как эксперты могут пропустить некоторые аспекты, которые важны для конечных пользователей.

How Might We (HMW)

How Might We (HMW, «как бы мы могли») – это метод UX исследования, используемый в мозговых штурмах и идеационных сессиях для генерации идей и решений. Участники формулируют вопросы, начинающиеся с фразы «как бы мы могли» и направленные на решение определенных проблем или задач. Затем команда генерирует идеи, отвечая на эти вопросы и предлагая возможные решения. Метод HMW способствует творческому мышлению и позволяет команде разработать широкий спектр альтернативных идей.

Методы юзабилити тестирования, такие как HMW, являются важными инструментами для стимулирования инноваций и разработки новых продуктовых концепций. Они позволяют командам выходить за рамки традиционного мышления и искать новые подходы к решению проблем пользователей.

Ideation Workshop

Идеационные мастер-классы – это метод UX исследования, при котором команда собирается для генерации идей и решений на основе собранных данных о пользователях и их потребностях. Участники могут использовать различные техники и инструменты, такие как мозговые штурмы, карты эмпатии или HMW, чтобы структурировать процесс идентификации и разработки идей.

Методы UX, такие как идеационные мастер-классы, позволяют командам создавать инновационные продукты, основанные на реальных потребностях пользователей. Они также способствуют сотрудничеству между различными членами команды и помогают выявить перспективные направления для дальнейшего развития продукта.

Jobs-to-be-Done

Jobs-to-be-Done (задачи, которые должны быть выполнены) – это метод UX исследования, который фокусируется на определении основных задач, которые пользователи хотят выполнить с помощью продукта. Вместо того чтобы сосредоточиться на демографических характеристиках или предпочтениях пользователей, этот метод исследует их мотивы и цели, что позволяет создать продукты, ориентированные на решение реальных проблем пользователей.

Методы юзабилити тестирования, такие как Jobs-to-be-Done, позволяют командам создавать продукты, которые лучше отвечают на потребности пользователей и обеспечивают более высокую степень удовлетворенности. Они также помогают определить новые возможности для продуктового роста и конкурентного преимущества.

Journey Map

Journey Map (карта путешествия пользователя) – это визуализация пользовательского опыта от начала до конца взаимодействия с продуктом или услугой. Она отображает различные этапы, через которые проходит пользователь, включая точки контакта, моменты истины, эмоции и проблемы. Карты путешествия помогают команде лучше понять, как пользователи взаимодействуют с продуктом, и выявить возможности для улучшения пользовательского опыта.

Методы UX, такие как Journey Map, являются мощными инструментами для анализа и оптимизации пользовательского опыта. Они помогают командам выявить проблемные области, найти моменты для воздействия на пользователей и определить возможности для улучшения продукта или услуги.

Kano Model

Модель Kano – это метод UX исследования, который классифицирует функции продукта на основе их влияния на удовлетворенность пользователей. Функции разделены на три основные категории: базовые (ожидаемые), привлекательные (удовлетворяющие) и восторженные (восхищающие). Модель Kano используется для определения приоритетов в разработке продукта и оценки эффективности различных функций с точки зрения пользовательского опыта.

Методы юзабилити тестирования, такие как модель Kano, позволяют командам принимать более информированные решения о разработке продукта и определить функции, которые наиболее важны для пользователей. Они также помогают избегать перегрузки продукта ненужными функциями и сосредоточиться на тех, что действительно влияют на удовлетворенность пользователей.

Literature Review

Обзор литературы – это метод UX исследования, при котором команда анализирует существующие исследования, статьи, отчеты и другие материалы, связанные с предметной областью продукта или проблемой, которую он решает. Это позволяет команде узнать о текущих тенденциях, теориях и подходах, а также изучить опыт других компаний и разработчиков.

Методы UX, такие как обзор литературы, помогают командам избежать «переизобретения колеса» и опираться на проверенные знания и методы при разработке продукта. Они также могут выявить новые возможности исследования и инсайты, которые могут быть полезными для команды при разработке и оптимизации пользовательского опыта.

Mental Model Diagram

Диаграмма ментальных моделей – это метод UX исследования, который заключается в создании визуального представления ментальных моделей пользователей. Ментальная модель – это внутренняя картина мира, которую формирует пользователь на основе своего опыта, знаний и представлений. Диаграммы ментальных моделей помогают команде лучше понять, как пользователи думают и что ожидают от продукта, что в свою очередь позволяет создать более интуитивные и удобные интерфейсы.

Методы юзабилити тестирования, такие как диаграмма ментальных моделей, способствуют разработке продуктов, которые лучше соответствуют ожиданиям пользователей и обеспечивают более высокую степень удовлетворенности. Они также помогают командам выявить разрывы между ментальными моделями пользователей и разработчиков, что может указывать на возможности для улучшения пользовательского опыта.

Mood Board

Мудборд – это метод UX исследования, который заключается в создании визуальной коллажа, представляющего настроение, стиль и эмоциональный контекст продукта. Мудборды могут включать изображения, цвета, текстуры, типографику и другие визуальные элементы, которые помогают команде определить общий дизайн продукта и создать единый стиль для всех его компонентов.

Методы UX, такие как мудборд, помогают командам устанавливать единое визуальное направление и создавать продукты, которые обладают сильным эмоциональным воздействием на пользователей. Они также способствуют более эффективному сотрудничеству между дизайнерами, разработчиками и другими членами команды, обеспечивая ясное понимание целей и ожиданий относительно дизайна продукта.

Mind Map

Майнд-мап (карта понятий) – это метод UX исследования, который заключается в создании визуальной схемы, представляющей связи между различными идеями, концепциями или функциями продукта. Майнд-мапы могут быть использованы для структурирования информации, идентификации ключевых тем и областей интереса, а также для организации идей и решений. Они помогают команде лучше понять структуру продукта, выявить возможные проблемы и определить приоритеты разработки.

Методы UX, такие как майнд-мапы, являются полезными инструментами для облегчения коммуникации и коллаборации между членами команды. Они позволяют быстро и наглядно представить сложные идеи и концепции, что упрощает процесс анализа и принятия решений. Кроме того, майнд-мапы способствуют генерации новых идей и подходов к разработке продукта, обеспечивая команде широкий спектр возможных решений.

В целом, эти методы UX исследования являются мощными инструментами для анализа и оптимизации пользовательского опыта. Они помогают командам лучше понять потребности и ожидания пользователей, выявить проблемы и возможности для улучшения продукта, а также принимать информированные решения в процессе разработки. Использование этих методов в разработке продукта может значительно повысить его юзабилити, удовлетворенность пользователей и, в конечном итоге, успех на рынке.

Paper Prototype

Бумажный прототип – это метод юзабилити тестирования, который предполагает создание ранней, низкофидельной версии интерфейса продукта с использованием бумаги и других простых материалов. Бумажные прототипы позволяют быстро и дешево проверять идеи и концепции, собирать обратную связь от пользователей и вносить изменения в дизайн на ранней стадии разработки.

Методы UX, такие как бумажные прототипы, являются эффективными инструментами для итеративного проектирования и оптимизации пользовательского опыта. Они позволяют командам быстро находить и исправлять проблемы с юзабилити, снижая риски и издержки, связанные с изменениями на более поздних стадиях разработки.

Participatory Design

Участие пользователей в проектировании (Participatory Design) – это метод UX исследования, который предполагает активное взаимодействие и сотрудничество между разработчиками и пользователями в процессе создания продукта. Этот метод позволяет получить ценные взгляды пользователей, лучше понять их потребности и ожидания, а также создать продукты, которые лучше соответствуют их требованиям.

Методы юзабилити тестирования, такие как участие пользователей в проектировании, обеспечивают создание продуктов, которые отвечают реальным потребностям пользователей и обеспечивают высокий уровень удовлетворенности. Они также способствуют формированию сильных связей между пользователями и командой разработки, что может привести к более успешным результатам проекта.

Personas

Персоны – это метод UX исследования, который заключается в создании архетипичных образов пользователей, представляющих различные группы целевой аудитории продукта. Персоны обычно основываются на данных из пользовательских исследований и включают демографические характеристики, мотивации, потребности, поведение и проблемы пользователей. Они используются для лучшего понимания пользовательской аудитории и создания продуктов, которые отвечают их потребностям и ожиданиям.

Методы юзабилити тестирования, такие как персоны, помогают командам разработки сосредоточиться на реальных пользователях и их потребностях, что в свою очередь приводит к созданию продуктов, которые лучше соответствуют ожиданиям и потребностям пользователей. Они также способствуют эффективному взаимодействию между членами команды, улучшая понимание общих целей и приоритетов разработки.

Prototyping

Прототипирование – это метод UX исследования, который предполагает создание интерактивной модели продукта или его части, чтобы проверить идеи, получить обратную связь от пользователей и выявить проблемы с юзабилити. Прототипы могут быть разной степени детализации и сложности, от низкофидельных бумажных прототипов до высокофидельных цифровых моделей. Прототипирование позволяет командам быстро итерироваться и оптимизировать дизайн продукта до того, как он будет реализован в окончательной версии.

Методы UX, такие как прототипирование, являются важными инструментами для эффективного и экономичного проектирования пользовательского опыта. Они позволяют командам быстро находить и исправлять проблемы, снижая риски и издержки, связанные с изменениями на более поздних стадиях разработки. Прототипирование также способствует активному сотрудничеству между членами команды и пользователями, обеспечивая ценную обратную связь и дополнительные взгляды на продукт.

Role Playing

Ролевые игры – это метод UX исследования, который заключается в том, что члены команды или пользователи принимают на себя роли различных пользователей и воспроизводят различные сценарии использования продукта. Ролевые игры позволяют команде лучше понять потребности, ожидания и поведение пользователей, а также выявить возможные проблемы и возможности для улучшения пользовательского опыта.

Методы юзабилити тестирования, такие как ролевые игры, способствуют формированию эмпатии к пользователям и пониманию их потребностей. Они также помогают командам разрабатывать продукты, которые соответствуют реальным сценариям использования и обеспечивают высокий уровень удовлетворенности пользователей. Ролевые игры также способствуют коммуникации и сотрудничеству между членами команды, что может привести к более успешным результатам проекта.

В заключение, методы юзабилити тестирования и UX исследования, описанные в этой статье, представляют собой мощные инструменты для анализа и оптимизации пользовательского опыта. Они помогают командам разработки лучше понять потребности и ожидания пользователей, выявить проблемы и возможности для улучшения продукта, а также принимать информированные решения в процессе разработки. Использование этих методов в разработке продукта может значительно повысить его юзабилити, удовлетворенность пользователей и, в конечном итоге, успех на рынке.

Sitemap

Sitemap представляет собой визуальное представление структуры веб-сайта или приложения, которое позволяет командам определить и организовать различные разделы и страницы продукта. Sitemap упрощает понимание информационной архитектуры и иерархии контента, что облегчает навигацию и поиск информации для пользователей.

Методы юзабилити тестирования, такие как создание sitemap, являются важным шагом в разработке продукта, поскольку они обеспечивают структурированное представление о продукте и помогают командам определить возможные проблемы в навигации и доступности информации.

Sketchboard

Sketchboard – это метод UX исследования, который заключается в использовании маркерных досок или больших листов бумаги для быстрого наброска идей, дизайна, структуры или концепций продукта. Sketchboard позволяет командам быстро визуализировать и обсудить идеи, выявить проблемы и определить возможные решения.

Методы UX, такие как sketchboard, способствуют коллаборации между членами команды и стимулируют творчество. Они обеспечивают быстрый и недорогой способ проверки и оптимизации идей перед их реализацией в более сложных прототипах или окончательных версиях продукта.

Stakeholder Interview

Интервью с заинтересованными сторонами – это метод UX исследования, который предполагает проведение бесед с ключевыми участниками проекта, такими как менеджеры, разработчики, маркетологи и т.д., чтобы лучше понять их ожидания, требования и цели в рамках разработки продукта. Это также может включать обсуждение возможных проблем, рисков и возможностей, связанных с продуктом.

Методы юзабилити тестирования, такие как интервью с заинтересованными сторонами, позволяют командам согласовать общие цели и приоритеты, а также определить потенциальные проблемы и решения на ранних стадиях разработки. Это обеспечивает успешное взаимодействие между членами команды и минимизацию рисков в процессе разработки продукта.

Storyboard

Создание сценариев (Storyboard) – это метод UX и исследования, который использует последовательность визуализированных сцен или кадров для представления пользовательского опыта в разных сценариях использования продукта. Сценарии помогают командам определить и проанализировать ключевые взаимодействия, проблемы и возможности для улучшения пользовательского опыта.

Методы юзабилити тестирования, такие как создание сценариев, способствуют лучшему пониманию потребностей пользователей и обеспечивают возможность проследить, как пользователи будут взаимодействовать с продуктом в различных контекстах. Это также позволяет командам протестировать и оптимизировать дизайн продукта на ранних стадиях разработки.

Surveys and Questionnaires

Опросы и анкеты – это методы UX исследования, которые заключаются в сборе информации о восприятии, предпочтениях и мнениях пользователей путем задания набора структурированных вопросов. Опросы и анкеты могут быть проведены онлайн или офлайн и могут быть использованы для получения количественных и качественных данных.

Методы UX, такие как опросы и анкеты, являются эффективными инструментами для изучения аудитории и ее потребностей, а также для выявления областей для улучшения пользовательского опыта. Они также могут быть использованы для отслеживания изменений во восприятии и удовлетворенности пользователей на протяжении времени, что позволяет командам измерять эффективность внедренных улучшений.

SWOT Analysis

SWOT-анализ – это метод юзабилити тестирования, который помогает командам определить сильные и слабые стороны продукта, а также возможности и угрозы, связанные с его разработкой и реализацией на рынке. SWOT-анализ включает систематическое изучение внутренних факторов (сильные и слабые стороны) и внешних факторов (возможности и угрозы) с целью разработки стратегий для достижения успеха продукта.

Система оценки юзабилити (System Usability Scale, SUS)

SUS представляет собой стандартизированный инструмент для измерения юзабилити продукта на основе рейтинговых оценок пользователей. SUS состоит из 10 вопросов, на которые пользователи отвечают по шкале от 1 (совершенно не согласен) до 5 (полностью согласен). Результаты затем преобразуются в общий показатель юзабилити, который может быть сравнен с другими продуктами или предыдущими версиями того же продукта.

Методы юзабилити тестирования, такие как SUS, позволяют командам быстро и недорого оценить общий уровень юзабилити продукта. Это дает возможность выявить области, требующие улучшения, и принимать информированные решения о разработке и оптимизации продукта.

Task Analysis

Анализ задач – это метод UX исследования, который заключается в изучении процессов и действий, выполняемых пользователями при взаимодействии с продуктом. Это включает определение целей и потребностей пользователей, а также шагов и решений, необходимых для выполнения определенных задач.

Методы UX, такие как анализ задач, обеспечивают глубокое понимание пользовательских процессов и помогают командам определить области, где продукт может быть улучшен для обеспечения более эффективного и удобного выполнения задач. Такой подход также способствует созданию более интуитивного и привлекательного дизайна продукта.

Task Flow

Поток задач (Task Flow) – это визуализация последовательности шагов, которые пользователи должны выполнить для достижения определенной цели при использовании продукта. Task Flow может быть представлен в виде диаграммы, схемы или блок-схемы и помогает командам понять, как пользователи перемещаются через продукт, выявляя возможные проблемы и точки трения.

Методы юзабилити тестирования, такие как поток задач, являются важным инструментом для оптимизации пользовательского опыта, поскольку они обеспечивают структурированное представление о процессах и взаимодействиях пользователей с продуктом. Это позволяет командам определить области для улучшения и разработать более эффективные и интуитивные решения.

Think Aloud

Метод «говорить вслух» (Think Aloud) – это метод UX исследования, в котором участники тестирования описывают свои мысли, чувства и действия в процессе взаимодействия с продуктом. Этот метод позволяет исследователям лучше понять, как пользователи воспринимают продукт, какие проблемы возникают в процессе использования и какие аспекты продукта вызывают положительные или отрицательные реакции.

Методы UX, такие как «говорить вслух», предоставляют ценную информацию о том, как пользователи думают и чувствуют в процессе взаимодействия с продуктом. Это помогает командам выявить проблемы и возможности для улучшения пользовательского опыта, а также определить аспекты дизайна, которые могут быть более интуитивными или привлекательными.

Use Case

Сценарий использования (Use Case) – это метод юзабилити тестирования, который описывает, как пользователи будут взаимодействовать с продуктом для выполнения определенных задач или достижения определенных целей. Сценарии использования могут быть представлены в виде текстовых описаний, диаграмм или схем и обычно включают информацию о пользователе, его целях, действиях, ожидаемых результатах и возможных альтернативных сценариях.

Методы юзабилити тестирования, такие как сценарии использования, позволяют командам проектировать продукты с учетом реальных потребностей пользователей, предусматривая различные варианты взаимодействия и контексты использования. Это обеспечивает создание продуктов, которые легче понять, использовать и адаптировать для разных пользовательских потребностей и ситуаций.

User Interviews

Интервью с пользователями – это метод UX исследования, в котором проводятся один на один беседы с пользователями для сбора информации об их потребностях, предпочтениях, ожиданиях и опыте использования продукта. Интервью могут быть структурированными, полуструктурированными или неструктурированными и обеспечивают глубокое понимание потребностей и мотивов пользователей.

Методы юзабилити тестирования, такие как интервью с пользователями, позволяют командам получить ценную обратную связь от реальных пользователей и использовать эту информацию для улучшения пользовательского опыта и дизайна продукта. Также интервью с пользователями могут выявить проблемы и возможности, которые могут быть упущены в других методах исследования.

User Scenario

Сценарий пользователя – это метод UX исследования, представляющий собой текстовое описание реальной ситуации, в которой пользователь будет взаимодействовать с продуктом. Сценарии пользователей описывают цели, действия, окружение и контекст использования, а также возможные проблемы и препятствия, с которыми может столкнуться пользователь.

Методы юзабилити тестирования, такие как сценарии пользователей, помогают командам лучше понять, как пользователи будут использовать продукт в реальных ситуациях и контекстах. Это позволяет определить области для улучшения и адаптировать продукт для разных типов пользователей и их потребностей.

User Story

Пользовательская история – это короткое и простое описание функции или возможности продукта с точки зрения пользователя. Пользовательские истории обычно состоят из трех основных компонентов: роли пользователя, цели и причины для выполнения этой цели. Они служат основой для планирования и разработки функциональности продукта.

Wireflow

Wireflow – это визуализация пользовательского пути через продукт, которая сочетает элементы потока пользователей (User Flow) и проволочного каркаса (Wireframe). Wireflow обычно представляют собой диаграммы или схемы, которые показывают, как пользователи перемещаются через продукт, и включают в себя важные компоненты интерфейса, которые пользователи встречают на своем пути.

Методы юзабилити тестирования, такие как Wireflow, позволяют командам разработки более эффективно планировать и проектировать продукты, учитывая различные взаимодействия пользователей и этапы их взаимодействия с продуктом. Wireflow также может выявить возможные проблемы и точки трения, которые могут возникнуть на различных этапах пользовательского опыта, и предоставить возможность для оптимизации дизайна продукта.

Wireframing

Проволочный каркас (Wireframe) – это метод UX исследования, который используется для создания низкоуровневого визуального представления структуры и макета продукта. Проволочные каркасы обычно представляют собой черно-белые схемы, которые показывают основные компоненты интерфейса, такие как навигация, кнопки, формы и размещение контента. Они являются инструментом для обсуждения и определения структуры и иерархии информации продукта.

Методы юзабилити тестирования, такие как проволочные каркасы, обеспечивают основу для более детального дизайна продукта и позволяют командам разработки и стейкхолдерам обсуждать и определять ключевые аспекты структуры и макета продукта. Использование проволочных каркасов помогает снизить риски, связанные с поздними изменениями в дизайне, и сэкономить время и ресурсы на более поздних этапах разработки продукта.